徽州区市场监管局推进“互联网+政务服务”改革 办出利企便民新速度

政务服务对企业和群众的重要性是不言而喻的。为了切实提升政务服务便民化、便利化水平，优化营商环境，徽州区市场监管局深入推进“放管服”改革，推动“互联网+政务服务”改革，并实现了“码上报、码上办”的目标。

商户谢益楠在徽州区政务服务中心办理营业执照变更时，同时提交了一份内容丰富的年报。相比手机上的显示，这份年报要大得多，而且内容也非常详细。

徽州区市场监管局近日为个体工商户智能审批设备上线了“年报报送”功能，让商户在填写相关内容后，可以快速提交并成功。这项功能已经让40余户商户感受到了便捷，其中一位商户程建平计划在经营食品经营许可证前，先申请个体工商户营业执照。然而，对于场地的布局、厨房设备摆放以及经营注意事项等方面，他把握不准。为此，他决定联系当地监管所进行指导。现在，通过扫描二维码，程建平不仅可以联系监管所，获得上门指导，还可以通过网办流程申请食品经营许可。这项二维码操作流程简单，申请表也很清晰明了。很快，他就通过二维码提交了食品经营许可申请。程建平表示:“有了这个二维码，我不仅可以联系所里上门指导，还能通过网办流程申请食品经营许可。真的是太方便了。没有它，我可能要跑很多趟才能把所有的事情办完。”

“以前，群众不懂网办操作的，办理营业执照或者相关许可证，需要到窗口提交材料”徽州区市场监督管理局企业注册管理股股长黄伟钰说，有了“码上办”“码上报”功能，群众就可以直接通过手机扫描二维码获取流程和咨询电话。

为解决经营主体办事“不知到哪办、不知怎么办”问题，徽州区市场监管局优化业务流程，简化审批环节，创新审批方式，持续深化“减证便民”，制作了19个高频办理事项的二维码，经营主体通过扫码，便可获取网上办事全流程、申请表、咨询电话和办理地点等相关信息，全程网办的结果可以通过免费邮寄的方式送达经营主体手上，真正实现“不见面”审批。

"码上办"服务让经营主体感觉身边有一个指导员，不仅提升了工作效率，还增强了群众办事的获得感。企业只需扫描二维码，就可以获取业务指导、网办流程和申请表单，办理结果也会免费邮寄到企业手中，实现"一码在手，全程通办"的便捷服务。

今年以来，徽州区市场监管局在持续推动“信用助企行”专题活动的基础上，积极向广大经营者推荐“码上办”二维码，进一步优化了企业办事流程，提高了服务效率，降低了企业办事成本，促进了市场经济的发展。下一步，徽州区市场监管局将继续加大改革力度，通过资源整合、流程再造、模式创新等手段，全面实施再提质、再提速、再提效，推出更多利企便民举措，不断提高窗口服务建设水平，更好地服务广大企业和群众。同时，该局将不断加强对窗口服务的监督和指导，及时解决服务过程中出现的问题和困难，确保企业群众享受到更加优质、高效、便捷的服务。